一年一度的“6·18”又来啦！

(资料图片仅供参考)

你是不是已经准备好“买买买”了？

大家购物时

需要注意啥？

贵阳市市场监管温馨提醒

以下这些“坑”，千万别踩哦！

了解促销规则

商家打折促销的手段五花八门，预售、满减，掐点领券、店铺优惠、跨店优惠……

在网购过程中，消费者要特别关注商品页面宣传中促销的期限、方式和规则，对于促销商品能否申请“价格保护”、优惠券能否叠加使用等问题，可以提前向商家咨询。

1、对“不支持七日无理由退货”“订金恕不退还”等加重消费者责任的不合理条款，要坚决予以抵制。

2、对“中奖、返利、赔付”等陌生电话和短信，要保持高度警惕。

提前关注商品价格波动

部分商家在促销前先涨价，然后在促销期降价，商品价格实际上并没有变化，甚至还上涨，促销活动名不副实。因此，大家不妨提前看看自己想购买的商品价格。

注意“定金”与“订金”区别

“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。

如果是“定金”，消费者违约的情况下，无权要求商家返还定金；如果商家违约，则必须依法双倍返还。

如果是“订金”，则仅具有预付款作用。当合同不能履约时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

很多平台的预售商品中，需要消费者支付的多为“定金”，而非“订金”，如果消费者不支付尾款，则定金不予退还。

关注网购商品七天无理由退货例外情形

《消费者权益保护法》明确了不适用无理由退货的“四大类”商品：

（1）消费者定做的商品；

（2）鲜活易腐的商品；

（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸或者期刊。

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，下列商品同样不在七天无理由退货范围内：

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品；

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

3、销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。

消费者下单前，务必提前向商家咨询所购商品是否属于以上列举的商品类别。

验货签收，注意保存证据，依法维权

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收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题，要立即联系商家并拒收商品，避免因理解不同而“扯皮”；

购买到不合适的商品后，应该按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，及时退货；

在交易过程中，消费者要索取购物发票或收据，注意收集和保存相关网络购物证据。

如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。

安全支付，谨防骗局

在支付页面进行支付时，切记核对官网地址，通过正规的第三方支付渠道进行支付，警惕钓鱼网站和钓鱼软件。

1、不要随便将自己的身份证号、银行账号、密码等个人信息告诉别人；

2、不要在没有任何资质认证的网站下单；

3、不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款；

4、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。

如何在“6·18”选对电器、保障权益

中国消费者协会整理了

电器消费中值得关注的干货

供广大消费者参考

1、关注家电“以旧换新”活动

随着电器消费的需求不断升级

家里的老旧电器如何处理

也成为困扰诸多消费者的难题

当前，国家正在推行家电“以旧换新”的活动。消费者如果家里存在使用超过十年的传统老旧家电，可以对家电进行升级换新。在下单购买新款电器产品时，可用旧家电换取补贴，用于后续消费抵扣相应金额。

2、关注能效标识

消费者在选购新家电时，需要注意绿色智能家电的各项认证，确认能效标识（1级为佳，5级为差，依次递减）、智能水平等，确保家电可以带来良好的消费体验，避免陷入商家虚假宣传的陷阱。同时建议消费者优先选购2级及以上能效（水效）冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品，践行绿色消费的理念。

3、关注商品重要信息

在选购产品时，消费者需遵循理性消费原则，对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后，按需选购，尽量选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。

在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”，消费者需要注意各渠道价保周期并不相同，应仔细甄别、阅读价保说明，尽量选择价保时间更长的产品和服务，以便在商品购买后出现降价的情况时，可以在较长时间内申请退差价。

4、关注“三包”规定

不少消费者在

电器消费的售后环节

对商品质量与维修效率存在担忧

对此需要先了解

法定的“三包”规定

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什么是“三包”规定

“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。截至目前绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。

根据《规定》第九条和第十条规定，经营者的维修服务是自开具发票之日起计算，7日内产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；8-15日内产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

另外，如果购买商品未列入“三包”目录，则按照《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。对此，消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录，当商家违反“三包”规定时，及时维权。

来源 贵阳市场监管、中国消费者报、广州市场监管

编辑 刘娟

二审 李劼

三审 刘丹

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