大众网记者 金俐秀 通讯员 韩双忆 青岛报道

完善办事公开制度，拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道，保障人民依法管理基层公共事务和公益事业。如今，物业管理正逐渐融入各地基层社会治理体系。管好小区公共收益这笔账，是健全共建共治共享的社会治理制度、提升社会治理效能、提高居民安全感、幸福感、获得感的题中应有之义。

从停车泊位、公共设施管理，到外墙墙体广告、电梯广告张贴，再到快递柜、自动售货机管理，随着小区公共收益资金项目日渐多元，业主的“钱袋子”逐渐鼓起来了。但由于种种原因，小区公共收益还存在账目不透明不公开、管理使用流程不规范等问题。为进一步破解公共收益资金管理使用难题，规范各物业小区公共收益资金管理使用行为，捂住业主的“钱袋子”。近期，城阳区高新便民服务中心开展小区公共收益资金专项整治行动，算清公共收益“明白账”。

(资料图片仅供参考)

强化“三个坚持”，集中落实整改

坚持党建引领。高新区崇和路社区率先实施“党支部+小区+党员+志愿者”四级联动工作法，在党组织领导下加强公共收益资金监管，发挥党组织凝聚群众、服务群众的战斗堡垒作用，对物业小区公共收益实施全面监管。以点带面、分步推广，为其余6个社区开展好公共收益专项整治活动提供经验做法。

坚持目标导向。针对业主反映较为集中的突出问题形成问题清单，重点对新修订《青岛市物业管理条例》施行以来，物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益、收入支出不公开等问题实施靶向整治，对于4月份公共收益专项整治月活动中查证属实的20个物业小区、43个问题线索，严肃开展查纠整治，做到动真格、出硬招、见实效。

坚持品牌建设。聚焦“高新物管•暖心服务”品牌培育，按照“树优一批、培强一批、淘汰一批”的原则，打造高新物业管理服务品牌，改善高新区物业管理服务行业生态，培树一批物业服务企业的品牌标杆，提升公共收益资金使用管理规范化水平。

建立“三项机制”，深化源头治理

建立“投诉机制”。多方式、多路径广开言路，通过引导居民在智慧物业平台投诉、公开物业科监督电话、社区网格员主动联系居民收集投诉等方式，畅通问题反映渠道，紧紧围绕“物业小区公共收益有多少、在哪里、怎么花”等关键要点，广泛发动业主提供问题线索，累计收集问题线索67条。

建立“联动机制”。联合公安、行政执法、市场监管等部门，成立专项整治领导小组，建立联合调查、协商议事、联动处置工作机制，派发专项工单17份，协调解决居民反映问题23件，实现专项整治信息共享、资源整合、执法联动。

建立“联管业审机制”。巧用社区两委、环物委及社会专业力量，完善巡查检查机制，形成“巡查-上报-核查-整治”工作闭环。借用专业力量，聘请审计公司、会计师事务所等进行专项审计，形成审计报告23份，实现年度审计全覆盖，有力保障居民知情权、监督权。

做实三个“注重”，细化整治措施

注重动员部署。召开专题部署会，亮思路、鼓干劲、强措施，出台切实可行的工作方案，制定周密细致的工作计划，紧锣密鼓推进整治工作。

注重强化考核。牢固秉持“关口前移、重心下移”的指导思想，认真落实“第一责任人”制度，对于查证属实的问题线索，第一时间约谈物业第一责任人，责令限期整改，共约谈13家物业小区第一责任人，向物业小区下发限期整改通知单21份。

注重做精长效化。按照“一社区一总结、一巡查一复盘”工作思路，在“工作小组碰头会”开展复盘讲解、分析经验、剖析不足，通过“剖析总结+复盘辨析+整合提升”，为专项整治工作提质增效不断探索路径、创新打法。同时建立循环流动检查机制，将公共收益纳入日常物业管理监督考核内容，发挥环物委主力军作用，社区每月按计划进行定期检查复查，物业科分片分区不定期开展抽查复检，将整治成果固化为制度常态，真正做到强督导、促长效。

经过公共收益专项整治后，各小区公共收益使用与管理流程进一步明确细化，各项制度逐步完善，公共收益使用相关投诉大幅降低，居民满意度提升，切实有效地推动公共收益管理难题逐步破解。下一步高新便民服务中心将继续推动完善物业小区公共收益长效管理机制，持续强化物业行业监管，进一步规范物业小区业主公共收益管理，积极探索公共收益取之于民、用之于民，让“钱袋子”透明化、公开化，发挥应有作用。

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