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1、登录淘宝APP，点击首页的消息按钮，在页面中找到搜索按钮后，输入天猫官方客服关键词，点击匹配的客服，就可以进行在线咨询了。
2、具体的方法和步骤如下：点击手机淘宝APP，2、点击消息按钮，3、点击搜索按钮，4、在搜索栏中输入天猫官方客服，点击下方匹配的客服，5、在对话框中输入想要咨询的问题。
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